Как исследовать интернет и не забывать о людях?
Чтобы принять этичное решение, надо задавать вопросы своему исследованию. Во многих европейских и американских исследовательских организациях существуют комитеты по этике, которые разбирают сложные случаи, выпускают рекомендации и помогают исследователям организовать работу с наименьшими рисками для всех участников. В русской академической среде тема этичности исследований только начинает обсуждаться — сегодня чрезвычайно мало материалов на русском языке, к которым могли бы обратиться заинтересованные учёные.

В связи с этим мы подготовили тьюториал для этического комитета ассоциации интернет-исследователей по мотивам чарта Аннетт Маркхам. Мы надеемся, что он поможет понять, какие вопросы стоит задать себе перед началом работы.

В первую очередь задайте самый важный вопрос: зачем вы проводите исследование, кому оно принесет пользу? Не забудьте учесть контекст предполагаемого исследования, особенности социальных кругов и мест, в которых вы планируете презентовать результаты.
Почему это важно?
Вроде бы все собирают данные и работают с ними. Что не так?

Честно говоря, многое. Дело в том, что социальные сети и форумы — это контекст. Представьте, что на научной конференции докладчик приводит пример флирта в интернете — и на экране появляется ваша переписка с бывшим партнёром в комментариях восьмилетней давности. Или что вы видите научную статью, в которой анализируют записи из блога вашего умершего друга. А статья посвящена, скажем, сексуальным практикам.

Особенно важно думать о незащищённых, подвергающихся преследованию группах. Нелегальные мигранты, представители ЛГБТИК+, дети, пожилые люди — часто они не смогут ничего сделать в ответ на ваше исследование, тогда как их положение может сильно ухудшиться.

Тут вы можете сказать, что исследователь, как врач, изучает что-то, чтобы людям жилось лучше. Но именно поэтому мы предлагаем в самом начале работы задуматься: а правда ли это? Станут ли жизни изучаемых вами мигрантов лучше от вашего исследования?

Может быть и нет. Но тогда вправе ли вы подвергать их риску?

Можно подумать, что в этом нет ничего страшного — подумаешь, взяли скриншот старого форума. Если там нет ничего личного, какие могут быть риски? Но не забывайте, что общество быстро меняется.

Ещё недавно на то, что мужчина назвал женщину «тёлкой», никто не обращал внимания. Ещё недавно чиновник вполне мог написать в социальных сетях, что сопереживает украинцам в Крыму. Ещё недавно люди с гордостью рассказывали, что получают деньги от зарубежных фондов.

И так далее. Примеров очень много. То, что сегодня кажется безобидным, может завтра оказаться очень чувствительным.

Поэтому есть несколько вещей, о которых стоит подумать:
Согласие участников на исследование
  • Как проинформировать участников, согласовать с ними вашу работу и обеспечить приватность?
  • Как учесть в дизайне вашего исследования потенциальную разницу в понимании публичного/приватного между вами и участниками вашего исследования?
  • Считает ли автор/пользователь информацию о своих социальных связях и взаимодействиях приватной? Считает ли автор контента/участник исследования приватным свой контент и/или онлайн-пространство, которое вы исследуете?
  • Согласен ли автор контента/участник исследования на взаимодействие с вами, которое может стать частью вашего исследования (интервью, переписка, этнография и т. д.)?
Доступ к данным: для кого он возможен?
  • Есть ли архив вашей коммуникации с информантами? Насколько он доступен третьим лицам (можно ли его обнаружить, например, с помощью поиска)?
  • Как долго информация будет храниться на компьютере/в облаке/в архиве, и в каком виде она там хранится?
  • Может ли анализ, публикация или распространение информации каким-либо образом навредить связанным с этими данными людям?
  • Что произойдёт с данными после того, как исследование закончится?
  • Можно ли уничтожить данные и как?
Анонимность: насколько она полная?
  • Как в архиве/библиотеке данных обозначается и удостоверяется авторство данных?
  • Как эффективно анонимизировать картинки и аудио?
  • Как при презентации и распространении результатов вашего исследования будет обеспечена анонимность?
  • Легко ли найти участников по используемым вами данным (цитатам, демографическим данным и т. д.)?
Законодательство: не попадаете ли вы под статью и не подставите ли респондентов?
  • Подпадают ли данные под действие законов об открытых данных или об ограничении использования данных (например, ФЗ РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» или ФЗ РФ от 7 июня 2013 г. N 112-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»)?
  • Что делать с данными, если в исследовании используются IP адреса из разных стран, и в этих странах разная политика конфиденциальности?
  • Как при распространении результатов вашего исследования будет обеспечена конфиденциальность? Легко ли найти участников по используемым вами данным (цитатам, демографическим данным и т. д.)?
И главное
  • Если вы не будете передавать переписку/расшифровку интервью с информантом третьим лицам, повлияет ли это на результат исследования?
Контекст исследования
и дополнительные вопросы
Любые данные, которые вы используете в своём исследовании, существуют в определённом цифровом контексте. Иногда этих контекстов несколько — данные были выложены в одном месте, переместились в другое, а наибольшую популярность набрали сразу на нескольких разных площадках (например, так происходит с мемами или аудио). С контекстом существования данных могут быть связаны особые вопросы. Аннетт Маркхам выделяет восемь основных вопросов, мы же предлагаем посмотреть на пять наиболее значимых для нашего академического поля.
Пространства общения
Виртуальные миры
Личные пространства
Библиотеки, банки данных
форумы, чаты, сайты, паблики

  • Как в условиях использования сайта/форума прописаны правила, касающиеся приватности контента?

  • Легко ли обычному пользователю найти и сохранить используемую вами информацию?

  • Считают ли участники форума/обсуждения данную ветку обсуждения публичной/приватной?

  • Как можно проинформировать участников, согласовать с ними вашу работу и обеспечить приватность? Можно ли написать администратору/модератору или спросить конкретных участников форума?

  • Если вы используете архивы или старые записи и ветки форумов, как в таких случаях решается вопрос с возможным причинением ущерба авторам и другим связанным с данными архива лицам?
Second Life, MUDS/MOOS, MPORPG

  • Являются ли эти виртуальные миры публичными и почему?

  • Что является приватным в этом виртуальном пространстве?

  • Можно ли считать виртуальные тела персонификацией людей, и нуждаются ли они в таких же границах и правилах взаимодействий, как и люди в других пространствах?

  • В каких условиях лучше всего договариваться с пользователем о проведении исследования/использовании информации?

  • Из чего должно состоять в таком случае информирование пользователя об исследовании и как должно выглядеть его согласие?

  • Есть ли в правилах использования виртуального мира какие-либо правила, с помощью которых может регулироваться присутствие такого специфического участника, как исследователь?

  • Насколько глубоко и как именно нужно погружаться исследователю в виртуальный мир? Как это влияет на ход/результат игры для других участников?

  • Как исследователю оценивать своё присутствие и специфическую двойную роль (участника и одновременно исследователя)?

  • Можно ли с помощью собранных вами данных вычислить местоположение или узнать иную личную информацию о пользователях?
профили и личные паблики в соцсетях, блоги и личные сайты, домашние странички, профили на ютубе, тг-каналы, дневники

  • Как в условиях использования сайта/платформы прописаны правила, касающиеся приватности контента, и как контент доступен третьим лицам?

  • Считает ли автор контента/пользователь информацию о своих социальных связях и взаимодействиях приватной?

  • Есть ли на странице пользователя какие-либо указания на то, как он относится к сбору информации в соцсетях?
и прочие архивы

  • Чьё согласие и в какой форме может понадобиться для использования архивных данных (автора архива, администраторов площадки, авторов контента и т. д.)?

  • Если вы совмещаете в одном исследовании данные, полученные от разных авторов, не будут ли при этом задеты вопросы идентичности сообщества или отдельных пользователей?

  • В случае данных из чужих исследований, какие условия были установлены на их использование исследователем, который их впервые опубликовал?

  • Как в архиве/библиотеке данных обозначается и удостоверяется авторство данных?
Классные статьи,
в которых больше вопросов,
чем ответов
Текст с рекомендациями Чарльза Эсса, написанный ещё в 2002 году для этического комитета ассоциации интернет-исследователей. Несмотря на почтенный возраст, статья активно читается, применяется этическим комитетом и мелькает в библиографиях. Кажется, основные этические принципы пока не устаревают так быстро, как наши гаджеты.

Философ Хелен Ниссенбаум написала целую книгу о том, что такое приватность и как её понимание связано с контекстом. А это видеозапись её мини-лекции на эту тему. Статья Аннет Маркхам про историю дискуссий об этике в интернет-исследованиях и основные понятия, использующиеся в этических рекомендациях.

Ещё одна статья Маркхам про то, как этика может быть имплицирована в методы исследования.

Небольшой и не академический текст из блога Даны Бойд о приватности. Много интересных сравнительных кейсов про приватность вне онлайна (публично ли содержимое мусорок и этично ли по ним изучать, кто что ест и сколько презервативов в месяц использует?).

А это большой текст лекции Даны Бойд про приватность/публичность в мире больших данных.

Тема сбора данных этой весной особенно горяча, поэтому предлагаем посмотреть ещё одну статью конкретно про данные. Майкл Циммер пишет о том, почему данные, находящиеся в открытом доступе, — это иногда тоже приватные данные.
март-май 2018

клуб любителей интернета и общества


онлайн-школа интернет-исследований
текст тьюториала: Аня Щетвина и Полина Колозариди
редактура и вёрстка: Маша Мурадова
иллюстрации: Алиса Рангаева