трек «Интернет-исследования»
клуб любителей участвует в запуске направления «интернет-исследования» в магистратуре ИТМО по цифровым гуманитарным наукам. подробности — на сайте центра. набор идёт!
Результаты пилотного исследования аудитории издания «Новая Газета»
При участии Клуба любителей интернета и общества, «Новой Газеты» и студентов
Высшей Школы Экономики
План исследования
Анализ интервью
Контент-анализ
постов
«Вконтакте»

Анализ использования
сайта
2
3
1
~
1
Метрики использования сайта
Выводы:

Согласно метрикам сайта НГ читатель Новой Газеты — это мужчина в возрасте 45-54 года, живущий в Москве или Санкт-Петербурге.
Сценарий поведения практически не зависит от времени, когда совершается сеанс.
Основные различия, которые мы выделили на данном этапе, зависят от устройства, через которое просматривается сайт и источника перехода (социальная сеть, прямой заход, поисковик).
Пользователи, читающие Новую с мобильных устройств, чаще переходят по предложенным ссылкам и читают материалы по одной теме.
По источникам перехода на сайт можно сделать вывод, что аудитория «Новой газеты» — очень лояльная: на любой глубине просмотра прямые заходы на сайт занимают большую часть.

Пользователь листает главную страницу несколько раз в течение 3-10 минут, переходит на материал и тут же уходит. Или вовсе читает только главную страницу. Такой способ похож на практику чтения бумажной газеты: пользователь понимает интересно ли ему углубляться в материалы издания по первой полосе газеты.
Пользователи, приходящие из социальных сетей или агрегаторов, в основном читают несколько материалов по одной теме или одного автора, для которого они и перешли на сайт. Например, пользователь, перешедший на репортаж про закупку продуктов также прочитал интервью по этой теме, а пользователь, который пришел на сайт из ЖЖ Быкова, прочитал несколько его статей после первого интервью.
Посещаемость сайта резко спадает на выходных (разница между пятницей и субботой 14000 посещений, а между воскресеньем и понедельником — 29000), но количество людей, переходящих через социальные сети возрастает.

Получается, что у прямых заходов преимущество во все дни, но в выходные показатель социальных сетей увеличивается.
2
Анализ интервью
Информанты
Молодые люди, средний возраст, старшая группа;
Москвичи
Читают «новую»
Медиапотребление («Новая» + др. медиа)
Знакомство с газетой,
Интересующие тематики и материалы,
Образ газеты и её читателей
Не читают «новую»
Медиапотребление («Новая» + др. медиа)
Факторы выбора сми,
Образ газеты и её читателей
Как читают новую?
Старшего возраста
Выписывают, читают утром, в транспорте, по дороге на работу
Молодые люди
Чтение в интернете (например, в ленте соцсетей)
«Я беру какой-нибудь день, сажусь прям с самого утра и выбираю, что мне надо прочитать сегодня. Я всю её растерзаю на отдельные страницы и подчеркиваю где-то синим, красным то, что срочно надо прочесть, про премьеру какую-нибудь.»
Женщина, 65+
Что читают в «Новой» ?
1.
Расследования
Сюжеты в разделе «общество»
2.
Истории простых людей
Познавательный контент
«Рубрика «Главная тема», «События» и «комментарии». Самые важные для меня рубрики. И расследования, конечно»


Мужчина, 65+
«Главные статьи, которые даже не являются статьями сегодняшнего дня, а просто вечные – о столетии революции, о церковном расколе, которому сейчас было 500 лет – вот это я прочитывала всё, потому что я плохо это знаю и думаю, надо узнавать»


Женщина, 55-64
Что ценят в «Новой» ?
Читатели
Внимание к фактам
Объективность
Честность
Профессионализм
«Свой взгляд»
Расследования
Сюжеты в разделе «общество»
Не читатели
«НГ» — главное оппозиционное СМИ, вместе с тем, взвешенное, отмечающее и положительное
«Еще это стремление к ясности картины происходящего, стремление к правде, как бы пафосно это не звучало. То есть те же их расследования»

«Я не перепроверяю за Новой Газетой. Можно сказать, их бренд внушает мне доверие»




Женщина, 18-25
«Эта газета оппозиционная. Она хорошо балансирует между жесткой цензурой в России и качественным контентом»




Женщина, 18-25
Женщина, 18-25
Чем «НГ» отличается от других СМИ ?
1.
Жёсткий редакторский ценз => высокое качество материала
2.
«НГ» пишет на темы, которые другие медиа замалчивают
3.
Независимость от государства
«А Новая... ну, у нее таких обязательств ни перед кем нет. И у них нет конкретных поводов или причин, чтобы недоговаривать»
Женщина, 18-25
Читатели «НГ» глазами читателей?
1.
Молодёжь, люди среднего возраста
Политически активные
Оппозиционеры
Интеллигенция
2.
Пожилые мужчины и женщины
Бедные, но из «своего» круга
Недостатки «Новой»
65+ лет
Не нравится серийность расследований
18-25 лет
Не нравится отсутствие собственного приложения газеты
Все возраста
Не нравится недостаточная представленность в социальных сетях; вопросы к сайту (главной странице)
«Новой газете, кажется, надо выходить в интернет, на такую площадку, как ютуб. Чтобы доходчиво и вдумчиво, как Саша Сотник, работать на новых технологий»
Мужчина, 65+, читатель
Выводы:

— 2 кластера читателей: «фанаты» (преим. 55+) и читатели, для которых «НГ» — лишь «одно из СМИ» (преим. 18-25).
— Высокое доверие среди читателей
— Наличие «своего стиля», не всегда поддерживаемое внешними атрибутами
— Противоречивое отношение к оппозиционности «НГ» у не читателей и к глубине текстов у сторонников новостных СМИ
— Читатель — интеллигент, оппозиционер, политически мотивирован
3
Контент-анализ постов «Вконтакте»
Выборка
Посты во «Вконтакте», упоминающие «НГ» или её материалы

1 — 14 февраля 2018 г.
N = 402 постов
Индикаторы: цитируемый материал, форма цитирования, параметры выражаемого мнения, отношение к «НГ»
Кто пишет о «Новой»?


38%
Личные страницы
(М > Ж; от 15 до 71 лет)
152 записи
62%
Паблики
250 записей
Посты с цитированием из других источников





Копипаст поста из соцсетей «Новой»





Как цитируют «НГ»?


Посты с цитированием из других источников


Копипаст поста из соцсетей «Новой»





Как цитируют «НГ»?
Посты с цитированием из других источников


Копипаст поста из соцсетей «Новой»





Как цитируют «НГ»?
«Аналитические» посты (Ссылки на несколько материалов)



Как цитируют «НГ»?
На что ссылаются в «Новой»?
Популярные тематики
Общество (> 50%)
Политика (~25%)
Культура


Популярные рубрики
Новости
Сюжеты
Комментарии
Расследования


Что говорят про «НГ» её читатели?
1.
Нередка критика (связанная обычно не с качеством контента, а с отличающимися мировоззренческими позициями)
2.
Имидж «либерального СМИ»
3.
«Новая» оказывает поддержку, откликается на сложные ситуации
«После нашумевшего бунта в ИК-18 мы вышли на контакт с федеральными СМИ. Ответила только "Новая газета"»


Выводы по контент-анализу:

— Интерес к материалам «Новой»: их обсуждение , а не только репосты
— Необходимо обратить внимание на рубрику «культура»
— При этом самые популярные тематики связаны с обществом и политикой, а форматы — расследования и сюжеты


Общие выводы:

— Читатель «Новой» — мужчина, среднего или старшего возраста.
— Электронные ресурсы «НГ» перспективны, но нуждаются в развитии
— Информанты замечают отставание в оперативности публикации новостей
— Замечен дискомфорт, связанный с серийностью некоторых расследований и в принципе объёмом материалов
— «НГ» обладает репутацией либерального СМИ, что разделяет исследованную аудиторию
— Были выделены необычные практики потребления контента «НГ»
— «Новая газета» — медиа с «лицом» и «почерком», что создаёт определённый «кредит доверия» для продвижения новых форматов и тематических рубрик


Спасибо за внимание!